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        庆祝党的百年华诞 百部非公党建案例巡礼|东岭

        admin 2021-09-11 09:25 案例一类

          庆祝党的百年华诞 百部非公党建案例巡礼|东岭物业:党建引领促发展 红色物业暖民心——陕西东岭物业管理有限公司党建优秀案例

          陕西东岭物业管理有限公司(以下简称“东岭物业”)位于陕西省宝鸡市金台区陈仓镇,成立于2008年,是中国企业500强东岭集团(村)的子公司,宝鸡市物业管理协会会长单位。在各级党组织的领导下,经过多年的探索实践,东岭物业以党建为引领,积极开展社区与物业联建共建,聚力打造“红色物业”“暖心物业”“品牌物业”,被宝鸡市评为“红色物业党建示范点”,荣膺“2021中国红色物业优秀企业”等奖项。

          东岭物业聚力打造一个“党委引领、党员带头、服务一流、业主认可”的红色物业管理新体系,不仅在环境卫生、安全管理、设备维护等基础服务方面为业主提供贴心舒适的社区生活环境,同时还定期组织各类节日活动、社区公益活动、文化娱乐活动等,致力于丰富居民社区文化生活,营造温馨和谐的邻里氛围。

          为了有效发挥党员的先锋模范作用,东岭物业党支部对党员实行网格化管理,并把“党员的网格化管理”和“物业楼宇管家”相结合,以“基础网格+定制网格”打造社区、物业“双重网格”的管理模式,整合社区资源,下沉社区、物业、志愿者等多方力量,确保小区的大事小情“一张网管到底”。

          针对小区“管理面积大、安置人口多、退休人员多”的三个特点,社区创新构建了“1+4+N”的基础网格,将物业管理纳入社区网格化管理,物业管辖的17个小区归为1个片区和4个网格,以东岭社区党总支为核心,东岭物业党支部、东岭社区退休人员党支部、东岭社区小区党支部相互协作。社区书记担任片区长,4名社区工作者作为专职网格员,20多名楼宇管家兼任三级网格员,夯实网格化的管理力量,搭建起社区、物业、居民之间的共建共治平台。

          此外,东岭物业紧跟互联网时代发展,2015年与长城物业签署一应云合作协议,全面引入一应云物业维护管控平台管理模式,打造全方位服务智慧社区,带动社区“O2O”市场经营,实现提供线上线年,东岭物业根据小区实际,成立宝鸡市首个“社区物业管理委员会”。社区物业管理委员会和网格化管理相结合,日常管理上采取“亲情化+网格化+标准化+智能化+市场化+多元化”相融合的模式,从而发挥红色物业平台最大效能,彻底实现“居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、物业服务在网格内优化、社区治理在网格内提升”。

          激活“红色细胞”夯实基础,创新党员管理教育新模式,让物业团队更有活力

          要想发挥党支部的战斗堡垒作用,加强党员教育管理尤为重要。按照集团党委“把党员培养成企业骨干,让先进分子向党员靠拢,让一线职工向党组织靠拢”的思路,支部对全体党员采取有计划、有步骤、有目标、有针对性的系列学习教育活动,坚持学思用贯通、知信行统一,不断提高党员员工的思想素质、服务意识、工作质量。

          支部定期组织开展“品读经典、永葆初心”“岭读者”等活动,通过诵读红色经典读物,分享红色经典故事等方式,持续强化红色基因。为庆祝建党100周年,在东岭物业官方公众平台开设“党史上的今天”栏目,推送党史知识,让党员及社区居民从党的百年奋斗历程中感悟党的伟大。

          2020年,突如其来的疫情并未使物业管理行业放缓发展脚步,相反,物业服务企业在抗疫一线砥砺奋斗,整个行业备受社会关注。东岭物业充分发挥一线群防群控作用,切实筑牢小区疫情防控的“最后一百米”防线。东岭物业党支部共有党员37名,疫情期间分为11支党员先锋队,驻扎在各个项目门岗一线,充分发挥党员的先锋模范作用。按照疫情防控指导要求,多措并举,从“门岗监测、区域消杀、上门排查、重点防御、亲情服务、及时宣传”六个方面统筹开展工作,筑牢疫情防控的第一道防线。

          隔离病毒,但是隔离不了物业与业主之间的爱。东岭物业党支部认真落实“外防输入、内防扩散”防疫要求的同时,创新服务方式,与社区联动,及时掌握外地返家居家隔离业主的需求,成立“党员专属服务”小组,建立微信群,业主通过微信群或者电话将生活所需告诉专属服务小组人员,由服务小组人员第一时间采购,并送货上门,累计采购送货上门200余次。党员张博、房子琪在小区出现两例疑似病例的情况下主动请缨,穿上防护服,日夜坚守在简易帐篷,直至疑似病例解除;党员在接到疫情防控任务后,舍下刚出生14天的女儿第一时间回归防控一线。东岭物业总经理、党支部书记方纪林更是要求物业支部“把党旗挂起来,把党徽戴起来,把党员先锋岗设在各区域防疫第一线,管理干部深入第一线,让党旗在防疫第一线高高飘起来”。通过战斗堡垒作用的发挥,党员的先锋模范作用更加突出,一名党员一面旗帜,通过贴心、优质的服务,让红色物业的服务更为暖心,更有温度,让广大小区业主和居民以及商户真切感受到“党建引领红色物业”的便利。

          创造“红色服务”创新管理模式,以“党建+创建+服务”让物业服务更规范

          红色物业,核心是党建引领,落脚点是物业服务。东岭物业以创优提升服务品质,以标准化服务引领行业奔向新高度,走出了一条党建引领物业服务融入基层社区治理的新路子。通过“党建+创建+服务”的模式,东岭物业所管辖的20多年老小区环境干净整洁,设施设备崭新如初,不仅赢得了业主的口碑,更是获得了社会各界的高度认可。2021年3月宝鸡文明城市复审期间,东岭物业、东岭新时代小区被确定为宝鸡市唯一的物业小区检查点,并顺利通过复审,为宝鸡市文明城市复审以及高质量发展贡献了力量。

          自公司创建至今,独特的红色管理模式,专业的红色暖心服务,踏实的红色团队作风为东岭物业在社会上赢得良好的口碑和荣誉,公司连续10年被评为“宝鸡市优秀物业服务企业”;2013年被宝鸡市人民政府评为“全市物业服务优秀企业”“园林式居住小区”;同年,东岭新时代小区荣获“2013年度全国物业管理示范住宅小区”称号,成为宝鸡市唯一一个国优项目;2019年东岭物业管理的宝鸡国金中心项目荣获全国第九届“广厦奖”称号(含物业板块),是陕西省房地产行业唯一荣获该奖的项目;同年11月,宝鸡国金中心又以高分通过“陕西省物业管理协会示范项目(大厦)”评审等。

          搭建“红色桥梁”打通党组织联系服务群众“最后一百米”,让物业服务更有温度

          如何打造一条顺畅、高效的沟通平台,通过沟通,让业主了解物业法规和服务内容,拉近物业和业主之间的关系,成为物业行业近年来面临的难题之一。为了摆脱这一困难,东岭物业走出了一条“热心服务+耐心服务+暖心服务”的新路径。

          一方面,加强党支部对企业的政治引领,赋予基层服务“红色能量”,推进党的思想建设、队伍建设、作风建设与物业服务品质建设同步开展,按照“围绕中心抓党建,抓好党建促发展,全心全意为业主服务”的目标要求,打造一支主动服务、超值服务、具有奉献精神的物业队伍,让业主从视觉和感官上更加满意。

          另一方面,全面加强党支部自身建设和党员管理教育,充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。通过服务党员、服务员工、服务社区、服务居民系列活动,宣传物业法律法规,做到热心服务、耐心服务、暖心服务,认真听取业主意见,真正通过沟通有效化解邻里纠纷和物业矛盾,搭建好物业、社区、居民之间的桥梁,实现“业主有所求,物业有所为”的目标,把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用,打通党组织联系服务群众“最后一百米”,让党组织贴近业主,让业主信赖物业。物业品质提升了,业主生活舒适感、幸福感也随之提升,小区整体文明素养也同步提升。(东岭物业公司)

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